为贯彻落实中宣部《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》精神，3月10日，上海市首批博物馆、纪念馆向社会免费开放。此次首批免费开放的单位包括上海博物馆、中共一大会址纪念馆、上海鲁迅纪念馆、陈云故居暨青浦革命历史纪念馆等四家。总体而言，第一个免费开放日秩序井然，社会反响热烈。

    一、重视程度高。市领导十分重视博物馆免费开放工作。上午开放前，市委、市政府、市委宣传部以及市文管委的主要领导赶赴各现场查看免费开放的准备情况。市委常委、宣传部部长王仲伟对中共一大会址纪念馆的免费开放接待工作作出了指示，要求纪念馆提高服务质量，在工作上有创新举措，以满足观众需求；副市长沈晓明也仔细询问了上海博物馆免费开放的各项措施，还专程和市民一起参观了博物馆。

    二、管理措施强。为了确保文物安全，更好地实现管理，各免费开放单位采取了一系列切实有效的保障措施，确保免费开放工作安全、有序、规范。各博物馆、纪念馆都在馆内显著位置张贴《公众免费参观须知》，公布免费开放管理办法、领票办法、服务项目、免费参观要求等内容。博物馆、纪念馆根据本馆的接待能力，实行每日参观人数总量控制。采取免费不免票、分时段免费领取参观券、人流量大时适当限流等措施，引导观众有序参观；集体参观则需按规定提前与博物馆预约或登记，博物馆视情况统一安排参观时间。由于管理到位、措施得当，虽然参观人数激增，但秩序井然，并未出现人满为患的局面。

    三、服务质量好。各免费开放的博物馆、纪念馆坚持以人为本，增强服务意识，完善服务设施，努力为观众营造舒适整洁的参观环境。上海博物馆在指示牌放置、观众的引导等各方面考虑周全，为残疾人、老人等开辟绿色通道，对签约旅行社的外宾游客做好预约登记，使其能在最短的时间内进馆参观。此外，还增派讲解员和志愿者们为观众免费讲解，使观众能更好地了解中国传统文化。为创造更好的参观条件，中共一大会址纪念馆特地新添置了40多个“语音导览器”，“周恩来在上海”临时展览同时也向观众免费开放。上海鲁迅纪念馆和陈云故居暨青浦革命历史纪念馆也增派工作人员，加强咨询、接待、讲解等工作。工作人员和志愿者们热情周到的服务得到观众们的交口称赞。

    四、社会反响大。免费开放第一天，四家全国爱国主义教育示范基地以其丰富馆藏和特色展览，吸引了社会各界的群众。首日参观的观众有社区街道的退休人员、部队军人、学生团体、农民工以及阳光之家的智障儿童等。免费开放这一举措，受到市民的普遍欢迎和好评。上午7时多，就有市民赶到上海博物馆前，耐心的等待博物馆开门。不到9时，博物馆门口的队伍已是百米长龙，达到近千人。另外三家免费开放单位也是同样情形。据统计，四家免费开放单位第一个免费开放日共接待观众近一万人次，社会反响热烈，取得了良好的社会效益。SMG新闻中心、上海广播电台、文汇报、解放日报、新民晚报、东方早报等30余家媒体进行了报道。

    博物馆、纪念馆首日免费开放虽然平稳，但也暴露出一些问题，例如讲解员队伍数量还不能满足观众需求、个别观众行为不太文明等。针对这些问题，各免费开放单位将商讨对策，进一步加强管理，促进博物馆免费开放工作做得更好。（上海市文管委  赵恬君）