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借鉴企业管理理论 提升管理水平
作者:王兆利

【保护视力色】 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 银河白(默认色)打印】  【字号 】2008-02-25

  “对博物馆来说,管理是个新词”。从传统上看,世界范围的博物馆以往普遍缺乏管理意识,但1980年以来,英美等国家博物馆,引进了现代财务、人事、经营等管理手段,管理有了很大改善。我国的管理科学一向比较落后,近三十年才大量引进经济管理、公共管理、市场管理等理论。实践证明,只有采取科学的管理方法,博物馆才能良性运转、健康发展。
  企业管理是在商品经济的发展和市场竞争中产生的。随着市场经济和信息社会的不断发展,人们越来越认识到企业管理论的实用性和广泛性。
博物馆也是一个“生产者”
  博物馆与企业的性质虽不同,但也有其相同点,即都要推出合格的“产品”,并且要出“精品”。它同一般管理的企业组织一样,也是一个生产者,只不过博物馆生产的主要是精神产品。这些精神产品包括博物馆的陈列展览、科研成果、各种出版物等。在市场经济背景下,凡是产品,包括物质产品和大多数精神产品,只有进入流通领域进行市场交换,才能实现包含在这些产品中的物质的或精神的价值,即使用价值。以博物馆推出的陈列展览为例,如果一个展览封闭式地不能面向社会开放,或不能采取灵活多样的形式去吸引观众,那么,这就如同一个企业所生产的产品滞销不能进入流通领域一样,同样无法实现陈列展览这一特殊产品所包含的价值和社会效益。只有当陈列展览向社会开发,被广大观众所认可,它所包含的教育、科学研究、审美、娱乐等价值才有可能得到实现。由此可见,博物馆不仅要“生产”适销对路的“产品”,而且还要善于运用企业的经营理念,开辟属于自己的“市场”。否则,也会造成“产品积压”和资源的浪费。
博物馆也要追求“利润”
  企业生产的目的是追求最大的利润,要求以较少的投入获得较多的产出。而对博物馆这样一个非营利机构来说,生产的目的并不是直接获得经济利益,而是追求社会效益,以此来实现博物馆存在的社会价值,也会得到投资者(包括政府、组织、企业、个人等)的再支持和再投资。然而,博物馆的生产虽然以社会效益为主,但是博物馆也不能忽视或不追求经济效益。因为只有弥补了经费的不足,博物馆才更能充分发挥自身特有的功能。
 总之,企业追求物质利益也好,博物馆追求“精神利益”也好,都涉及到市场和效益的问题,因此,博物馆在“生产”过程中要引进企业管理模式和经营理念,堵塞漏洞,降低成本,搞好市场预测和推销,以获得两个效益双丰收。
 现有的管理方式制约了博物馆“生产”
从目前情况看,我国各级各类博物馆基本上是在计划经济体制下建立起来的,其生存条件、机构编制、分配办法等都是由政府统包统管,缺少激励和竞争机制。“这种大锅饭”的管理方式,使人们养成了“等、靠、要”的思想,工作安于现状,缺乏创新和发展意识,使博物馆的“生产”和发展举步维艰。
  近几年,国家对事业单位逐步进行了一系列的改革,但改革后所形成的一系列现行的管理措施仍然没有从根本解决机构臃肿,人浮于事,不思进取,干与不干一个样的问题,“吃大锅饭的问题”没有得到有效的根治。由于改革还没有完全深入,博物馆的工作还围绕政府转,关注市场的动态和观众的需求不够;由于全员聘任制和与之相关的管理体制还没有全面实施,行政领导只能靠自己的行为模式来影响和带领广大职工,而不是靠科学的、完善的、行之有效的激励机制和管理制度;又由于没有完全引入竞争机制,有专业技能者进不来,庸者下不去,使人才青黄不接,阻碍了博物馆事业可持续发展。即使改革全面展开,但如不能像经营企业一样来管理博物馆,博物馆的运行有可能仍然摆脱不了计划经济的阴影。企业管理论可以更有效地解决阻碍博物馆“生产”和发展的诸多矛盾和问题,创造一个宽松的、民主的、公平的、合理的竞争环境,并逐步树立“自强得助”“有为才能有位”的意识,调动各方面的积极性,使之不断“生产”出深受广大观众欢迎的精神产品。
企业化管理是博物馆事业发展的必然要求
八十年代以后,欧、美国家博物馆为了摆脱经济危机给博物馆造成的种种困境,普遍开始将企业模式引入博物馆管理工作,并带来了显著的社会效益和经济效益。我国自九十年代以来,随着国家产业经济政策的调整,政府财政对博物馆的投入已很难满足博物馆自身发展的要求,资金短缺的现状困扰博物馆的发展,因此,博物馆“被迫”进入市场,以寻求多种途径的资金来源,并开始意识到现代化企业管理对发展文化事业的重要性。
  进入二十一世纪,随着我国社会主义市场经济体制的逐步健全和完善,博物馆即便是非营利机构也仍然摆脱不了无处不在的市场经济的影响。博物馆生存和发展的环境发生了变化,博物馆必须改变传统的运作和管理方式。在竞争中努力获取资源和服务空间,并合理、高效地利用资源,提供完善的社会服务,以满足人们日益增长的对精神产品的需求。
  马自树同志在《面对博物馆建设的热潮,需要一点冷静思考》一文中指出:“博物馆管理水平的高下,决定着博物馆的成败。专业管理、人员管理、经费管理、后勤管理,都具有专业性,管理者不仅要有专业知识,还要有科学管理的能力”。笔者认为,这段话强调了管理的重要性,其宗旨是加强管理,向管理要效益、求发展。尽管博物馆应如何借鉴和运用企业管理理论还有待于进一步商讨,但是,随着市场经济意识的增强,在博物馆的管理中越来越多地渗入了企业管理理论,如博物馆的市场预测与决策;博物馆的观众调查和产品调查;博物馆的信息网络和科学管理等。
  企业管理是一项宏大的系统工程,博物馆因其自身特点,从实际出发,踏踏实实地寻找适合自己的发展道路,在博物馆管理中有选择地借鉴和运用企业管理论。博物馆企业化管理的目的是激活博物馆内部运行机制,合理地开发资源,利用资源,因地制宜地走出一条有利于博物馆事业健康发展的道路。

责编:孙波 来源:中国文物报2007.10.17
 
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