现在，博物馆门票不再只是一张证明观众已交费且可以入馆参观的凭证，博物馆工作者注意到它可以发挥更大的作用，尝试着赋予它更多的功能。于是，门票的设计日渐复杂，制作越发精巧，承载的信息越来越多。随着博物馆票务管理系统的现代化和多元化发展，出现了自助购票、机打出票、自动验票等多种售验门票的方式。技术与工作程序的变化也在一定程度上影响了门票的设计和使用。

　　1．门票的功用

　　广义上说，博物馆门票是表明持票人可以在与博物馆约定的时间和方式下进入博物馆开放区活动的凭证，广义的门票包括赠票、限次票（如通票）或限时票（如年票）等；狭义上讲，门票是参观者在参观之前取得的参观凭证，取得的条件或者是交纳了有关部门规定的博物馆参观费用，或者是出示了有关方面要求的个人身份证件，通常是观众进入博物馆之前付费取得的入馆凭证。一些免费开放的博物馆向参观者发放门票，其用意更多的是在观众管理。

　　博物馆门票还可发挥多样化的观众服务作用。首先，让观众更多地了解博物馆，了解博物馆社会服务项目，是当代我国博物馆门票发挥的重要作用。博物馆要充分发挥与观众交流互动的各种方式的作用，激发观众的参观意愿，巩固博物馆与观众的良性关系。当观众最初与博物馆直接接触时，得到的是博物馆门票，可以说，观众也拿到了博物馆的“名片”。观众从门票中，不仅仅只是获得文字和图像传达的信息，更重要的是从门票的设计中获得有关博物馆的价值、审美意趣、自我感觉、追求、对观众的态度等情感性信息。这些信息通过门票的材质、尺度、样式、色彩、图案、构图、排版等设计要素中反映出来。门票还可发挥导览服务的作用，在门票的适当位置，用文字或图示介绍博物馆参观路线、展厅位置、主要陈列内容、镇馆之宝以及观众服务设施等。一些博物馆将门票作为宣传媒介，在门票上介绍博物馆的历史、特点和发展目标，希望借此让更多的公众了解博物馆。还有些博物馆利用门票发布广告，以作为对赞助企业的回报或作为创收的途径。笔者认为，在门票可以实现或发挥的多种作用中，博物馆管理作用是第一位的，其次是宣示及纪念作用，再次是导览、服务和宣传作用，最后是创收作用。因门票尺度有限，其信息容量有限，很难全面、详尽地介绍博物馆导览信息，特别是一些较大规模的博物馆，应印制专门的导览材料，供观众免费索取。且博物馆的活动项目会经常变化，如将这些信息印制到门票上，可能会出现或者信息不准确，或者要经常变更门票的设计或印制的问题。利用门票发布商业广告，其他影响且不论，这可能会影响门票的纪念和收藏作用的实现，观众可能会因票面上的商业广告，降低对门票文化价值的认可。

　　2．门票设计原则

　　设计和制作博物馆门票，首先要明确门票的作用，将门票作为博物馆组织形象和博物馆服务工作系统的重要组成部分，为实现博物馆的组织目标服务。门票的设计要体现博物馆组织的愿景、目标和追求，要体现博物馆的类型、收藏、活动、地域和文化特点。另外，要明确博物馆观众的特点、需求和审美情趣，让门票成为博物馆与观众沟通的桥梁，成为观众记忆和回忆博物馆美好经历的载体。

　　博物馆门票设计制作要坚持系统、标识、艺术、适用、经济和环保的原则。系统性原则主要是从组织形象和博物馆品牌建设出发，门票的内容和艺术形式要体现博物馆的性质、任务和定位，门票的色彩、文字字体和视觉表达方式要与博物馆的视觉识别体系相一致。由于组织视觉识别体系是组织文化的有机构成部分，门票也是博物馆组织文化的一部分，是博物馆组织文化的体现。此外，博物馆门票的表现样式也反映了博物馆工作者对博物馆的认识，是工作人员自身博物馆意识的反映。

　　标识性强调门票的易辨识和标志性。博物馆工作人员要快速地进行验票和检票，验票是确认门票的有效性，检票则通过撕副券、打孔、消磁等方法快速消除门票被再次使用的可能，验票检票要快速准确，以减少观众的等待，并体现博物馆工作的高效率。国外一些博物馆将门票做成可折叠的金属片，可以卡在衣领或衣襟上，既方便博物馆查验，也让观众产生一种群体归属感。门票的标识性也会激发观众对门票的收藏和再利用的意愿。

　　所谓艺术性，简单一句话，就是要好看，要耐看。票面设计要符合版面设计的基本规则。图案、文字构图合理，色彩配合和谐，要在有限的空间中体现艺术创意。门票的艺术性主要通过票面设计体现出来，还可在门票的样式上有所创新，如异型票、书签票等。

　　适用性是门票一定要适合博物馆的票务工作条件和规程。门票的功能区位要设置合理，这些区位包括主票面、副券、存根、剪票区等，各区位的面积、位置关系要合理。门票材质要满足门票主要功能的使用要求，如希望门票能为观众收藏或再利用，其材质就应较为坚实；如门票在检票处即被收回，其材质就可考虑采用易留下使用痕迹的材料，避免门票被重复使用。另外，门票的设计制作要符合观众对博物馆价值的预期，要与博物馆门票价格相适应，门票价格高，门票的制作一定要精良，要让观众从门票上就感觉到“物有所值”。

　　经济性原则要求博物馆门票的设计制作要经济实用。根据博物馆确定的门票功用设计内容和选择材质，不盲目追求高档印刷和豪华制作，不在门票上附加许多不实用的成分，一般不要使用贵金属。参观博物馆不是奢侈消费，门票要体现为广大民众服务的理念，要将博物馆资源更多地用在为观众提供的服务项目上。

　　环保原则要求博物馆门票要根据适用、经济原则，够用就好，不要浪费资源；所用材料要环保安全，不要对环境造成污染，也不会对使用者造成人身伤害。对那些希望被公众收藏或再利用的门票，其制作和印制材料一定要环保，不要有异味或掉色。

　　3．门票信息要素

　　博物馆通常要利用门票来传播博物馆信息，以期达到塑造博物馆形象、影响观众参观期望的作用。现在，我国博物馆门票上的信息多为博物馆现状信息，通常以博物馆建筑和“镇馆之宝”为代表，此外还有博物馆基础信息、开放信息、博物馆地理位置、博物馆历史及特点、博物馆环境、博物馆陈列及服务项目、参观注意事项、服务设施和票价、票务事项等信息。诸多的信息，诸多的信息表现形式，为博物馆门票的设计提供了更多的可能，当然，也给我们提出了这些信息中孰重孰轻、孰先孰后的问题，提出了如何综合运用信息表现形式以传达重要信息的问题。

       一般来说，博物馆馆名、票价、报销凭证、副券、验票程序等信息是基本信息，其次是博物馆类型和性质、博物馆愿景等信息，再次是开放信息、参观注意事项、导览信息、博物馆地理位置等，再其次是博物馆陈列及服务项目、服务设施等，最后是博物馆发展历史等信息。这些信息的排列顺序，主要是要满足观众对门票的直接需求，其次是影响观众参观博物馆及对博物馆认知的信息，另外也考虑到这些信息的稳定性和持久性。次要信息看起来似乎对参观没有直接的作用，但它们有助于观众建立对博物馆的认同和亲近感，密切观众与博物馆的联系，这为观众与博物馆建立长期的友好关系奠定信念基础。明确门票信息的层次和作用，有助于我们在有限的版面中优先安排基本信息，再根据博物馆的特点，有选择地安排其他相关信息。有重点、有层次、有针对性地选择和安排信息，有利于观众迅速获取最重要的信息，不致因信息不足、信息冗杂或信息过量而导致信息焦虑，从而影响参观的心情。

　　博物馆门票的信息表达方式主要有文字、实物图片、绘制图片和纹饰图案。这几种表达方式各有其特点。门票设计时可充分利用上述表达方式的特点，如对要求观众准确理解、不能产生歧义的信息，应尽可能采用文字来表达；对那些希望引起观众在思想、态度、情感上的共鸣或希望观众产生联想的信息，则可以采用图像或艺术创作的方式。

　　4．门票设计

　　门票设计是对门票上的多种信息及其表达形式进行科学、合理的安排，运用构图、文字、色彩等视觉传达设计方法，达到让观众获取票面主要信息、增加参观的欲求、感知博物馆特质和追求、感受审美体验的效果。门票设计要强调对观众的影响，不能只是自我表现和自我展示。门票设计要从其基本功用定位出发，以满足观众期望门票带来的效益为目标，以影响观众的态度和情感体验为重点，以信息传播为主要内容，以适宜的视觉效果为载体。门票的基本功用管理作用必须保证实现，其他诸如宣示、导览、纪念、收藏等功用都是衍生的，各博物馆可根据本馆具体情况和售验票技术及程序选择确定。当门票功用确定之后，门票各项构成成分及设计技巧都应服从和服务于这些功用的实现，并根据功用顺序安排相关信息。基本信息和重要信息应安排在票面的视觉焦点和心理重点区域，如票面的中间区域、右上区域和右下区域。提示性信息可安排在票面的上部，如开放时间、参观注意事项等。事实性信息可安排在票面的下部或底部，如地理位置、联系办法等。文字信息要将易读性放在首位，文字内容要一目了然，同时又要具有美感，让观众感受到博物馆对观众的关爱，感受到博物馆对细节的关注，增加对博物馆的信任感和亲近感。要切实注意文字的字体、字号、字距、行距、颜色以及背景的设计，文字要选择宋体、黑体、楷体等易读的字体，尽可能不用美术体。但是，在一些名人故居博物馆，如能采用名人手书字体，将极大增加故居博物馆的文化特色，在现代计算机技术的协助下，这已成为现实。

　　门票设计还要考虑材质、尺寸和便携性，考虑再利用的方式和用途。如希望门票被收藏或被再利用，门票的材质应考虑选择中性纸，纸张应给人以自然、朴实、坚实的感觉，让人们感觉它可以存在较长的时间。要根据博物馆确定的门票功用设计门票的尺寸、样式和便携性。我们现在的博物馆门票多为狭长的横向型设计，这种设计有利于表现博物馆建筑的整体面貌，也方便验票，但却不大容易被再利用。窄长的门票很难被妥善地放置，博物馆参观结束了，门票也被折叠揉搓得面目全非，观众很难再有收藏或再利用的兴致了。对那些希望发挥导览作用的门票，其设计要考虑取用和存放方便的问题，如是否放置在观众的上衣口袋中，或放置在腰包或手包中，或悬于胸前，或系于腕间，或卷曲握于掌中。对那些希望能被再利用的门票，设计时要多费一些心思。当门票被再利用时，其性质和主要功用发生了根本性的变化，它只是一个具有门票外观的物品，是一件具有纪念意义的用于特定用途的物品。门票再利用的用途，可以根据利用者的个人爱好和创意来确定，也可以由门票的设计来提示。博物馆希望门票的再利用可以丰富使用者的生活，体现使用者的人生追求，当然也希望使用者将门票作为联系博物馆的情感纽带，作为回忆博物馆美好体验的触发器。设计再利用的门票时，设计人员可通过材质、信息内容、图案、样式和装饰等手段，向观众传达再利用的可能性和可能的用途，并采用一些鼓励观众自己亲手制作的技巧，让观众将博物馆门票制作成一件再利用物品。这件物品不仅承载了观众对博物馆的美好记忆，也记录了观众与博物馆的互动，体现了观众自己的创造能力。例如，书签可能是博物馆门票再利用的主要用途，可否将门票设计成联体书签票，可否将门票的主体图案周边设计剪裁线，可否在验票时将验票打孔设计为书签的系带孔。再如，随着自助机打门票技术的发展，博物馆可否让观众自主制作个性化门票，如选择票面图案，或将自己的形象印制到门票上。

　　5.余论

　　博物馆工作者对待门票的态度和门票处理方法，给观众提供了认知门票价值和功用的暗示，是影响门票多元功用实现的重要因素。博物馆工作者对门票的尊重和重视，会影响到观众对门票的重视，引发观众对门票的纪念、再利用作用的兴趣。博物馆应提高全体工作人员的认识，要认识门票是博物馆整体形象的代表，是博物馆文化的体现，是影响观众参观体验的因素，也是博物馆与观众的联系纽带。

　　博物馆门票功用多样化的未来发展会是什么样呢？门票的设计制作是不是会越来越复杂呢？笔者认为，随着博物馆服务的完善和细化，当代博物馆门票的诸多功用将被更为专业、完善和丰富的博物馆服务项目所取代，标识将成为门票的主要功用。到那时，博物馆门票的主要作用将只是管理、观众身份标识和纪念收藏了。门票功用及设计制作由简到繁、再由繁入简的过程，是博物馆服务深化和优化过程的体现，也是博物馆大众化、平民化过程的结果。在我们的共同努力下，这一天一定会早日到来。