残疾人（多数国家统称为残障群体）是有别于健全人的特殊社会群体。从一定意义上说，关爱残疾人是一个世界性的命题。国际博物馆界对残疾人士最早的认识主要是基于教育方面的需求，认为“残疾人(包括聋哑人)数量大，需要接受教育，广开知识，以便其对人类社会做出贡献。”对残疾人这个社会弱势群体给予人道主义关怀，也是社会文明进步的具体体现。

随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的推进，党和政府对残疾人事业越来越重视，各级各类博物馆也越来越重视残疾人教育，在各方面做了大量工作，取得了明显的成效。许多博物馆都开辟了残疾人便利通道，为行走不便的残疾人参观创造条件；有的博物馆设置了轮椅等方便残疾人使用的设备，随时供来参观的残疾人选用；还有的博物馆配备了手语解说员，为聋哑人提供讲解服务等等。这些都说明，国内的许多博物馆为残疾人服务的意识在增强。相关服务也在改善。但是，必须看到，同社会文明进步的要求相比，同博物馆残疾人教育的需要相比，多数博物馆还存在很大差距。

一是对残疾人教育认识不足，重视不够。不少博物馆还没有真正认识到残疾人教育的地位和作用。有的人认为，残疾人是少数，我们的任务主要是为多数的正常人服务，不需要花那么多的精力来照顾残疾人。还有的人认为，现在来参观的正常观众已经不少。接待服务已经忙不过来，顾不上搞残疾人教育。有的甚至认为，残疾人不一定需要到博物馆来参观，没有必要为他们设立专门的教育服务项目等等。这些思想认识是阻碍博物馆残疾人教育开展的重要因素，必须加以克服。

二是对残疾人教育投入不足，设施不够。不少博物馆的领导及有关部门认为，本来我们的物质条件就不很优越，各方面需要投入的很多，实在拿不出经费来搞残疾人教育。再说，在这方面投入多，获得的回报不一定多，大多是赔本的买卖，还是不做或少做为好。因此，不愿意在残疾人教育上投入足够的经费，造成缺少相关设施和设备，或者已有的设施陈旧落后，难以适应残疾人教育的客观需要。

三是开展残疾人教育的专业人员缺乏，服务质量不高。多数博物馆缺少真正懂得残疾人教育的专业人员，更没有开展残疾人教育工作。许多博物馆还没有手语讲解员，无法为聋哑人提供教育服务。专门为其他各类残疾人提供教育服务的人员也很少。这样，就大大影响了开展残疾人教育的广度和深度，降低了教育服务的质量，难以适应残疾人教育的现实需求。

       四是缺少残疾人能享用的展览和展品。在一些发达国家，许多博物馆都有专门为残疾人设立的展览或展室，针对残疾人的实际情况开展各方面教育活动，帮助残疾人增长知识和技能，更好地适应社会生活。许多博物馆还设有专门供盲人触摸的展品，使他们直接感受现实，接受相关知识。这样的展览和展品在我国的博物馆里还很难见到。这充分表明我们在博物馆残疾人教育方面的差距和不足。

我国有六千多万残疾人，约占全国总人口的百分之五，是世界上残疾人最多的国家。充分了解残疾人所思、所想、所求，分析他们的心理和生理特征，是做好博物馆残疾人教育工作的基础。要做到这些，对残疾人进行问卷调查是一种有效的途径。长春伪满皇宫博物院曾对一年内前来参观的残疾人进行了问卷调查。通过调查感到，残疾人渴望得到平等对待。他们的内心是复杂的，比正常人更敏感，自我保护意识更强，更需要人格的尊重。博物馆应该在参观环境上多为残疾人着想，照顾到他们的特点，打消他们的顾虑，让他们知道自己是受博物馆欢迎的人。通过参观博物馆让他们增加自信心和责任感。

那么，残疾人在生理上与正常人有什么不同呢？残疾人一般是指心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。我国现行法律认定的残疾人有：视力残疾、听力残疾、言语残疾、智力残疾、精神残疾、肢体残疾、多重残疾。残疾人分为多种类别，针对不同类别的残疾人博物馆教育要做到有的放矢，提供亲情、贴心式服务。

       根据不同博物馆的做法，特别是长春伪满皇宫博物院多年来的经验，一般可以采取以下几种方式。

为残疾人定期举办专题陈列展览。博物馆应举办一些主要以残疾人为对象的、富有知识性和趣味性、能够发人奋起、催人奋进的临时展览。展览应定期更换，常换常新，让残疾人从多方面得到教育和启迪。

与残疾人组织共建基地。长春伪满皇宫博物院是一座遗址型博物馆，是清朝末代皇帝爱新觉罗·溥仪充当伪满洲国傀儡皇帝时住过的宫廷遗址，占地面积13．7万平方米，现已全部对外开放。伪满皇宫博物院在对残疾人教育方面做了初步尝试，与长春大学特殊教育学院、长春聋哑学校建立了共建关系，每年定期组织这些院校的残疾人来院免费参观。在每年的全国助残日，还面向社会各界开展以残疾人事业为题材的美术书法摄影展，展示广大残疾人自强不息、奋发向上的精神面貌。

增设专项服务设施。博物馆应在馆内修建无障碍通道、盲人通道，设立盲人阅览室、视听室、专用电梯、专用卫生间等设施。

针对聋哑残疾观众，提供贴心服务项目。伪满皇宫博物院对所有讲解员都进行了手语培训，使来院参观的聋哑残疾观众都能得到手语服务。手语讲解为博物馆教育与残疾人的交流提供了方便，解决了与聋哑观众难以沟通的问题，为做好对聋哑观众的教育打下了基础。

       博物馆教育工作者应当为残疾人提供“全程式”服务。从残疾人进入博物馆开始，博物馆教育工作人员就要对残疾人的安全、参观负责，尽量创造良好的参观条件。比如，对盲人应提供特殊的触摸文物项目，使他们通过触摸对文物有一个感官上的认识，以较好地理解文物和挖掘文物的内涵。对行走障碍的观众，应提供轮椅、拐杖等条件。参观结束后，应与残疾人继续保持联系，随时让他们了解博物馆的新知识，强化博物馆教育效果。

       充分发挥电脑的辅助作用。随着科技的发展，电脑已经成为人们日常工作和生活中不可缺少的辅助工具。在博物馆中，应当为残疾人提供不同知识内容的触摸式电脑查询系统，使博物馆在某种程度上成为残疾人的知识储备库和资料查询处。

目前，我国尚未设立专门为残疾人服务的博物馆。随着科学发展观的贯彻落实和社会主义精神文明建设的不断加强，为适应我国残疾人事业的快速发展，让更多的人理解和关爱残疾人，.更应当为残疾人建立特色博物馆。

在这类博物馆的陈列展览中，应针对残疾人教育的不同特点，分门别类地对残疾人的生活环境、用具、作品、名人事迹、政府组织和残疾人联合会等社会机构对残疾人的关爱等内容，举办系列展览。通过博物馆教育让残疾人增强自立、自强意识，为社会做出更多的贡献。

博物馆对残疾人的教育是一项长期的、持续性的工作，结合贯彻落实科学发展观，要不断探索和创新博物馆对残疾人教育的形式和手段，推进残疾人教育事业的发展。