所谓陈列中的多媒体，即把文字、数据、图形、图像、音响等信息进行集成，用计算机加以处理，制作成光盘，从而应用于陈列、展览中的一种方式。多媒体可以跨越静态展品和展示空间的局限，向参观者提供更多生动的时空资料。但在实际操作中，陈列中多媒体的数量是否与参观者接收信息量成正比？多媒体的摆放位置、在展览中出现的频率是否会影响参观者的参观？这些问题促成了这次调查。

调查简述

    本次调查研究以首都博物馆“古都北京历史文化”基本陈列馆中展柜上方的多媒体短片为具体研究对象。笔者围绕调查对象的具体情况设计了观众调查问卷，对展厅中的参观者进行调查。

     本次研究通过实地问卷调查获得客观真实的第一手资料，然后运用统计学的方法对资料进行数据分析，从中找出“古都北京历史文化”陈列中多媒体的利用效果及影响多媒体使用效果的具体因素。本研究属于定性研究与定量研究相结合，本文则是此研究的阶段性成果。
问卷共设有12道题目，分别使用中英文两种语言，分为三部分内容：第一，观众个人背景信息；第二，观众参观情况；第三，观众观看多媒体短片的情况。

    本次调查抽样对象为北京历史文化展厅中随机抽取的已经结束参观的观众。调查时间为2009年3月29日、4月4日、5日和11日四个双休日。抽样时间设置在上午10：00~11：00，下午3：00~4：00。抽样地点选择在首都博物馆2层方厅参观出口观众意见采集台前及观众休息区。
此次调查共发放问卷250份，回收233份，回收率93.2%，其中有效问卷217份，有效率达93.1%。本次调查所获数据资料均用SPSSv.17.0建立模版并进行录入分析。

调查数据统计

   （一）观众参观情况

     到首都博物馆的方式。被访者中选择“与朋友结伴”的比例最高，为51.1%，其次为“与家人一起”占30.0%。选择独自一人、单位组织和旅游团队的被访者分别占6%、7.7%、5.2%。

     参观首都博物馆目的。被访者认为本次参观为“休闲娱乐”的所占比例最高，为38.2%，其次为“兴趣爱好”37.8%。选择学习研究、教育子女、观光旅游及其他的被访者分别占19.3%、6.9%、14.2%和1.3%。

     计划在博物馆参观时间。被访问者选择计划参观博物馆的时间为“2～3小时”最多，占被访者的34.6%，其次是“没计划时间，比较自由”，占21.2%，再次为1～2小时18.9%，3～4小时14.7%，4小时以上8.8%，1小时以下1.8%。

     计划参观古都北京历史文化陈列的时间。被访者选择用“0.5～1小时”参观本展的最多，占41.6%。选择其他时间的则比较平均，0.5小时及以下占11.2%，1～1.5小时占14.6%，1.5～2小时占3.9，2小时及以上占10.7%，没有规划占18%。

     笔者注意到，古都北京历史文化陈列的展品密度非常高。而首都博物馆在帮助观众规划参观时间和路线的导览多媒体中，设计此单元的参观时间为10分钟，并提出了重点参观的展品。但调查过程中，笔者发现使用导览多媒体的观众并不多。观众在不知道该陈列重点的情况下，用十分钟参观这个单元，效果可能达不到博物馆所期待的结果。

    （二）观看展柜上方多媒体短片的情况

     是否注意到展柜上方的多媒体短片。79%的被访者注意到了展柜上方的多媒体投影短片，其余的被访者没有注意到。

     笔者在参观时发现展柜上方的多媒体短片设置位置较高，并且亮度不够，因此假设参观者在观看过程中会遇到困难从而设计了该题。在实际调查过程中也发现，观众若想认真观看这类短片，必须在原来参观的位置上向后退几步，方可看清。这样的设计给观众参观带来了一定的不便，并且容易打乱参观思路。调查结果显示，79%的被访者注意到了该多媒体影片，因此说明其尽管放置位置很高，但依然能够吸引观众的注意。

     被访者观看多媒体短片数量（展馆内共有7部这样的短片）。26.3%的被访者没有观看此类多媒体。而“1部”“2部”“3部至4部”的分布平均，均在20%左右，观看“5部以上”的人比较少，仅占总数的7.4%。由此我们可以看出，尽管大部分观众在参观过程中可以注意到这种多媒体短片，但是他们并不会选择全部观看。在博物馆数量激增的今天，相当部分新建的博物馆都选择了现代化的展陈设施，其中展览多媒体又是投资的重点之一。而多媒体在展览中究竟起到什么样的作用，是否可以达到规划指出的目的，恐怕没有人有过定量的研究。单就多媒体影片这方面来说，经过此次调查，我们可以提出一个假设，观众实际观看量会在一定数量内平稳增大，而到达一定量时就会达到饱和，当多媒体影片超过该饱和量时，就会造成投资浪费。对于此假设还需要更多研究加以验证，本次调查不能提供足够的证据证明该假设。另外，结合下文观众没看全或没看短片的原因分析，我们也可以看出，还有其他因素影响观众观看多媒体短片的质量。

     导致没有观看或没有全部观看多媒体影片的原因。被访者选择“时间不足”选项的占比例最高，达32.4%，其次为“不知短片长短，怕耽误后面参观行程”选项，占28.5%。

     该问题为多选题，造成没有看或没看全此类多媒体影片的原因是多方面的，其中出于对时间考虑的被访者占总数的60.9%，选择“没注意”的被访者占18.4%，出于投影问题的被访者占56%，出于自身原因的被访者占14.9%。由此我们可以看出，时间问题是观众没有看全或没有看短片的最大原因，即观众若有充分时间，他们更倾向于会观看更多的影片。另外，短片自身问题也是导致观众无法全部观看影片的主要问题之一，其中选择位置太高和画面太暗的被访者各占14%和18.8%。

     北京历史文化基本陈列

多媒体利用率及原因分析

     通过上述数据分析，笔者认为北京历史文化基本陈列中展柜上方的多媒体短片利用率适中。虽然多数观众注意到了这种多媒体短片，但实际能够全部观看的参观者可谓少之又少，多数人观看了半数以下的影片。

     笔者认为观众参观时间不足、展柜箱上方的多媒体影片本身的缺陷和参观者自身习惯是导致参观者不能全部观看陈列中的多媒体的原因。

     对首都博物馆多媒体影片的建议

     首都博物馆在多媒体陈列方面做了大胆尝试，其在不同展馆设置的大量而丰富的多媒体设备一定程度上提高了观众的参观积极性。下面笔者的几点建议希望可以为正在建设和准备引入多媒体陈列的博物馆提供参考。

     第一，多媒体影片需加注片长。发达国家博物馆中的多媒体已普遍采用了这一方法，主要是为了帮助参观者合理规划其参观时间。

     第二，多媒体影片宜放置在观众平视范围内。符合人体工程学的陈列设计可以在一定程度上减轻参观者的疲劳感。

     第三，多媒体影片的设置不仅需要与周围陈列光线明暗相符，更重要的是方便观众观看。

     第四，多媒体影片宜简单易懂。观众在参观过程中需要耗费大量脑力，因此陈列中的多媒体影片内容不宜复杂，应减轻观众在参观过程中的负担。内容情节复杂的影片可以放置在陈列结束的位置。

     第五，整个陈列中多媒体短片应分布均匀，不可过于集中。观众从静态陈列参观转换到多媒体观看上时需要在思维上做一个调节，频繁的转换也会加重观众身体上的负担。

     第六，一般一个小时左右的陈列宜设置三处以下的多媒体短片，短片数量可随陈列的长度适当增加。

    本阶段的研究主要集中在对于问卷数据的描述性分析，随着研究的深入，笔者还将利用spss软件对问卷问题和各选项间的相关性进行探讨。希望本次研究可以尽量客观反映目前真实的情况。

（2010年3月10日8版）